Дело — это люди, а не заводы
Принцип: Дело составляют не капитал и заводы, а характер стоящих за ними людей; поэтому находи лучшего знатока предмета — хоть конкурента, — цени характер выше опыта и щедро доверяй, снимая с себя бремя администрирования.
Рокфеллер прямо говорит, что «material things» — не суть, суть — «the character of the men behind these things». Метод постоянен: идти к тому, кто «had the widest knowledge of the subject»; ставить управляющим человека по здравому смыслу и честности, а не по стажу. Доверие, «freely given», окупилось.
Как проявляется: delegation-and-choosing-men, friendship-and-trust-in-business, cooperation-over-competition
Обоснование
it is not merely capital and "plants" and the strictly material things which make up a business, but the character of the men behind these things, their personalities, and their abilities; these are the essentials to be reckoned with
— Random Reminiscences, ch. IV
following out our custom, we went to the man who, in our judgment, had the widest knowledge of the subject
— Random Reminiscences, ch. V
the confidence which I have freely given to business men with whom I have been associated has been so fully justified
— Random Reminiscences, ch. V
Статус: подтверждено — главы IV–V; иллюстрации: наём конкурента Мэзера и «landsman» Бауэрса управлять флотом «he has good sense, he is honest, enterprising, keen, and thrifty».
Антипринцип: ставить капитал и «plants» выше людей; недоверие к способным, что держит всё на себе; выбор по формальному опыту вопреки характеру.
Контраст для дебатов: machiavelli — Макиавелли тоже про выбор людей, но советует государю не доверять, а держать в узде страхом; иди в базу machiavelli, если вопрос про власть, лояльность и опасность довериться. confucius — Конфуций ставит нравственный пример правителя и ритуал выше рыночного «лучшего знатока»; база confucius, если вопрос про добродетель начальствующего и почтение к старшим.