Делегирование и подбор людей
Для Рокфеллера дело — это прежде всего люди: не «capital and 'plants' and the strictly material things», а «the character of the men behind these things … these are the essentials». Успех требует «the best and most earnest men to manage it, and the best men rise to the top». Метод подбора у него постоянен: когда нужно новое умение, «we went to the man who, in our judgment, had the widest knowledge of the subject» — вплоть до найма конкурента (Мэзер). А оценивая кандидата в управляющие флотом (Бауэрс, ни разу не бывавший на корабле), он ставит выше опыта характер: «he has good sense, he is honest, enterprising, keen, and thrifty». Итог — доверие, «freely given», окупилось: он мог играть в гольф и сажать деревья, пока «reliable representatives» несли бремя.
Свидетельства
it is not merely capital and "plants" and the strictly material things which make up a business, but the character of the men behind these things, their personalities, and their abilities; these are the essentials to be reckoned with
Перевод наш: «дело составляют не просто капитал, „заводы“ и вещественное, а характер стоящих за этим людей, их личности и способности — вот что́ существенно и с чем должно считаться».
To succeed in a business requires the best and most earnest men to manage it, and the best men rise to the top.
Перевод наш: «Чтобы дело удалось, им должны управлять лучшие и самые ревностные люди, — а лучшие всплывают наверх».
following out our custom, we went to the man who, in our judgment, had the widest knowledge of the subject
Перевод наш: «по нашему обыкновению, мы пошли к человеку, обладавшему, по нашему суждению, самым широким знанием предмета».
he has good sense, he is honest, enterprising, keen, and thrifty
Перевод наш: «у него есть здравый смысл, он честен, предприимчив, остёр и бережлив».
the confidence which I have freely given to business men with whom I have been associated has been so fully justified
Перевод наш: «доверие, которое я щедро оказывал деловым людям, с которыми был связан, оправдалось столь полно».
Связи
- cooperation-over-competition — Standard Oil родилась как «coming together of the men who had the combined brain power».
- friendship-and-trust-in-business — доверие к людям — оборотная сторона подбора.
- keeping-cool-under-attack — надёжные помощники дают свободу и спокойствие под огнём.
- giving-as-a-science — тот же принцип: «the ablest men» распоряжаются даянием через Benevolent Trust.
- discipline-of-detail — характер человека проверяется тем, как он ведёт мелочи (Флаглер, Гейтс).